Någon gemensam accepterad och exakt definition om vad Facility Management, Facilities Management eller FM är och vilka tjänster som omfattas av begreppet finns inte.
FM kan beskrivas som samordnandet och styrningen av de aktiviteter som stödjer en organisations kärnverksamhet.
Nedan följer några olika definitioner:
“Facility management is a profession that encompasses multiple disciplines to ensure functionality of the built environment by integrating people, place, process and technology” - IFMA
”The practice or coordinating the physical workplace with the people and work of the organization; integrates the principles of business administration, architecture, and the behavioral and engineering sciences."
"Facility management is responsible for coordinating all efforts related to planning, designing, and managing buildings and their systems, equipment, and furniture to enhance the organizations ability to compete successfully in a rapidly changing world." – Franklin Becker
In business, facility management (or facilities management) is the management of buildings and services. The services are sometimes considered to be divided into "hard services" and "soft services." Hard services includes such things as ensuring that a building's air conditioning is operating efficiently, reliably, safely and legally. Soft services includes such things as ensuring that the building is cleaned properly and regularly or monitoring the performance of contractors (e.g. builders, electricians). – Wikipedia
Facility Management (FM) ist eine Managementdisziplin, welche die notwendigen Unterstützungs- (Sekundär-) Prozesse des Kerngeschäfts eines Unternehmens vereint. Dabei stehen Arbeitsplatzgestaltung, Werteerhalt und Kapitalrentabilität im Fokus des Facility Managers. Die Richtlinie GEFMA 100-1 definiert den Begriff des FM nach dem Stand von Wissenschaft und Forschung sowie dem Verständnis der mitwirkenden Marktteilnehmer – GEFMA
Tricket (1996:26) anser att FM i grunden handlar om att möjliggöra en integration av människor, teknologi och stödfunktioner. Detta ska bidra till att kunna öka möjligheten att uppnå organisatoriska mål och skapandet av en kvalitet i den service som riktas mot företagets intressenter.
Alexander (2003:270) delar Tricketts uppfattning, men betonar betydelsen av att förbättra de processer genom vilka arbetsplatserna kan styras, organiseras och förvaltas. Genom att inspirera medarbetarna och öka deras effektivitet, ska detta i slutändan bidra till företagets ekonomiska tillväxt och framgång. FM syftar till att koordinera gränsytorna mellan vad människor gör och var de gör det.